グランドベース博多ベイ

この施設に関する質問

• グランドベース博多ベイへのアクセス方法を教えてください

  〈公共交通機関でのアクセス〉
  福岡市地下鉄空港線「呉服町駅」徒歩9分
  西鉄バス「神屋町」から 徒歩5分
  西鉄バス「千鳥橋」から 徒歩6分
  
  〈車/タクシーでのアクセス〉
  福岡空港から12分
  博多駅から8分

• 駐車場はありますか？

  当ホテルには、専用駐車場および提携駐車場はございません。
  ご不便をおかけいたしますが、近隣のコインパーキングをご利用ください。
  ※ 駐車料金はお客様ご自身でのご負担となります。あらかじめご了承ください。

• 無人ホテルについて

  Q. ここはどんなホテルですか？
  A. ご自宅のようにゆっくりとお過ごしいただける、アパートメントタイプのホテルです。
  建物エントランスおよび客室ドアは、暗証番号による解錠・施錠方式を採用しております。
  
  フロントは無人運営のため、フロントに設置されたタブレット端末にてセルフチェックインを行っていただきます。
  チェックイン完了後、タブレット画面にお部屋番号と暗証番号が表示されます。
  
  Q. フロントスタッフはいますか？
  A. フロントに常駐スタッフはおりませんが、カスタマーサポートにて24時間遠隔対応を行っておりますので、ご安心ください。
  
  Q. 滞在中に連絡したいときはどうすればいいですか？
  A. ご滞在中のお問い合わせは、
  ・フロントまたは客室内に設置されているタブレット端末からの通話
  ・公式サイトの「お問い合わせフォーム」
  ・カスタマーサポートへ直接電話
  よりご連絡いただけます。
  カスタマーサポートにて24時間対応しております。
  
  Q. 建物エントランスの入り方を教えてください。
  A. 建物エントランスに設置されているインターホン端末に、解錠パスコードをご入力ください。
  ※ 解錠パスコードは、チェックイン日が近づきましたら、メールまたは予約サイトのメッセージ機能を通じてお知らせいたします。
  
  Q. エントランスの出入りは自由ですか？
  A. はい、入館時に使用する解錠パスコードにて、24時間自由に出入り可能です。
  
  Q. バスルーム・トイレは共用ですか？
  A. 共用ではございません。
  すべての客室内に、専用のバスルーム・トイレを備えております。

• 宿泊前の注意事項はありますか？

  当ホテルは無人フロントのため、フロントに設置されたタブレット端末 (iPad) にてセルフチェックインをお願いいたします。
  チェックインに必要なエントランスパスコードおよびチェックインIDは、宿泊日の3日前と前日にメッセージでお送りいたします。
  メッセージが届かない場合はカスタマーサポートまでご連絡ください。
  

• チェックアウトについて

  チェックアウトのお手続きは、フロントに設置されているチェックイン用タブレット端末よりお願いいたします。
  ※ お手続きの際には、チェックイン時に取得された部屋番号および暗証番号が必要となります。
  
  なお、当ホテルではチェックアウト時間の延長が可能な場合がございます。
  ただし、当日の清掃状況やご予約状況により、お受けできない場合もございます。
  延長をご希望の場合は、お早めにカスタマーサポートまでご連絡ください。
  ※ チェックアウト時間を延長する場合、追加料金が発生いたします。

• 清掃・タオル交換はありますか？

  ◆ 清掃・リネン交換について ◆
  当ホテルでは、ご滞在中の無料清掃およびリネン・タオルの交換は行っておりません。
  あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。
  
  タオル類につきましては、客室内の洗濯機、またはお近くのコインランドリーをご利用の上、再利用をお願いいたします。
  ※洗濯機の有無は客室タイプ詳細よりご確認ください。洗濯機のないお部屋もございます。
  
  ※ 万が一、汚れ等によりどうしても交換が必要な場合は、カスタマーサポートまでご連絡ください。
  内容により追加料金が発生する場合がございますが、状況に応じて柔軟に対応いたします。

• アメニティ・貸出品はありますか？

  ◆ ご用意しているもの ◆
  ・シャンプー／コンディショナー／ボディソープ
  ・ハンド＆フェイスソープ
  ・ドライヤー
  ・フェイスタオル、バスタオル（1セット×宿泊人数分）
  ・使い捨て歯ブラシセット（1セット×宿泊人数分）
  ・ハンガー
  ・食器用スポンジ、食器用洗剤（キッチン付き客室のみ）
  ・スリッパ（宿泊人数分）
  
  ※ 下記アメニティは、フロントのアメニティバーにてご用意しております。
  ・ボディタオル
  ・カミソリ
  ・ヘアブラシ
  ・コットンセット（ヘアゴム、綿棒、コットン）
  ・コーヒースティック、シュガー
  
  ◆ ご用意のないもの（ご持参ください） ◆
  ・ルームウェア／パジャマ
  ・化粧水、乳液、クレンジング
  ・ヘアアイロン
  ・充電器
  ・浴室清掃用スポンジ、洗剤