◆ お部屋の指定について ◆
階数・お部屋番号のご指定は承っておりません。あらかじめご了承ください。
◆ 汚損・破損が発生じた場合 ◆
客室内で汚損・破損が発生した場合（嘔吐等による汚損を含む）は、速やかにカスタマーサポートまでご連絡ください。
次のお客様のご宿泊に影響が出る可能性がございますため、ご協力をお願いいたします。
◆ 家具の移動について ◆
破損や事故の原因となりますので、ベッド等の家具の移動はご遠慮ください。
◆ 騒音について ◆
他のご宿泊者様や近隣住民の皆様へのご配慮をお願いいたします。
特に夜間はお静かにお過ごしください。
◆ 宿泊者以外の入室について ◆
宿泊者以外の入室はお断りしております。
人数変更がある場合はカスタマーサポートまでご連絡ください。
◆ スリッパのご利用について ◆
スリッパは客室内専用です。
バルコニーを含む客室以外でのご使用はお控えください。
◆ ご予約内容の変更について ◆
ご予約内容の変更（宿泊日程の変更、お部屋タイプの変更 など）につきましては、システム上できかねますため、ご予約のお取り直しをお願いいたします。
人数変更につきましては、最大収容人数の範囲内であれば、追加料金なしで変更が可能でございます。
事前にカスタマーサポートまでご連絡ください。
予約サイトに関してのお問い合わせは、予約サイトまで直接お問い合わせください。
＜主要予約サイト お問い合わせ先＞
・Booking.com：03-6743-6650
・Expedia：03-4477-4626
・Agoda：03-6743-8525
・じゃらん：0570-00-5601
・楽天トラベル：050-5213-4754
◆ 予約のキャンセルについて ◆
ご予約のキャンセルをご希望の場合は、予約サイトよりお客様ご自身でお手続きをお願いいたします。
お手続きができない場合は、カスタマーサポートまでご連絡ください。
◆ キャンセル料について ◆
ご予約いただいたプランにより異なります。
キャンセルポリシーを必ずご確認の上、ご予約いただきますようお願いいたします。
※ 交通機関の運休や日程変更によるキャンセルの場合、キャンセル料を免除できる場合がございます。キャンセル手続きをする前にカスタマーサポートまでご連絡ください。
※ 体調不良やその他お客様都合による無料キャンセルは承っておりませんので、あらかじめご了承ください。
Q. パジャマはありますか？
A. 当ホテルでは、パジャマやルームウェアのご用意はございません。
必要な場合はご持参いただきますようお願い申し上げます。
◆ 客室内土足厳禁 ◆
当ホテルでは、客室内は土足厳禁となっております。
お部屋の玄関口でお履物を脱いでいただきますようお願い申し上げます。
客室内にはスリッパをご用意しておりますので、ぜひご利用ください。
※ チェックアウト後、土足による汚れ等を確認した場合、別途清掃費用を請求させていただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。
◆ ご予約について ◆
当ホテルでは、お電話での直接予約は受け付けておりません。
恐れ入りますが、各種予約サイトよりご予約をお願いいたします。
◆ お支払いについて ◆
事前決済のみ対応しております。
現地決済への変更はできかねますのであらかじめご了承ください。
アーリーチェックインやレイトチェックアウトなどの追加料金、宿泊税などもクレジットカードでのお支払いをお願いしております。
※ アーリーチェックインやレイトチェックアウトの可否については、施設により異なります。
※ 宿泊税については、現金でのお支払いが可能な場合もございます。
◆ 領収書発行について ◆
宿泊費用の領収書に関しましては、事前決済のため予約サイトのマイページより発行をお願いいたします。
※ 宿泊税の領収書はホテルより発行可能でございます。ご希望の場合はカスタマーサポートまでご連絡ください。
※ インボイス制度に対応した領収書をご希望の場合は、必ず国内予約サイト（公式サイト・楽天トラベル・じゃらん）よりご予約ください。
海外予約サイトでは、インボイス対応の領収書は発行されませんので、あらかじめご注意ください。
◆ 宿泊証明書発行について ◆
宿泊証明書の発行をご希望の方は、カスタマーサポートまでご連絡ください。
※ 特定の様式でのご用意が必要な場合は、PDFの送付または管理事務所までの書類の郵送をお願いしております。
当ホテルは無人運営のため、お忘れ物の確認にはお時間をいただいております。
お手数ではございますが、お忘れ物につきましては、下記の専用お問い合わせフォームよりご連絡ください。
【お忘れ物】専用お問い合わせフォーム
https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSfJkJzJUz0-XcwPbbJ___qBMouHjT4ohxemRpwC69GCTbvksg/viewform
※ フォーム送信後、内容をもとに現地スタッフへ確認を行います。
※ 運営上の都合により、確認まで数日お時間を要する場合がございます。
※ 該当のお忘れ物が見つかった場合は着払いで郵送いたします。
◆ 喫煙について ◆
当ホテルは全館禁煙です。
※ 客室内およびバルコニーを含む全ての屋内スペースが対象です。
※ 電子タバコ・加熱式タバコの使用も禁止しております。
＜注意事項＞
ご滞在中またはチェックアウト後に、喫煙の痕跡（臭いを含む）が確認された場合は、
宿泊約款に基づき、消臭作業や特別清掃に伴う違約金を請求させていただきます。
あわせて、規約違反としてご予約サイトへの違反登録を行う場合がございます。
なお、一部の施設ではエントランス付近に灰皿を設置している場合がございますが、
灰皿の設置がない施設では、敷地内の屋外も含め全て禁煙とさせていただきます。
喫煙される場合は、近隣のコンビニエンスストア等に設置されている指定の喫煙所をご利用ください。
また、近隣住宅へのたばこの投げ入れ等の悪質な行為が確認される事例がございます。
たばこの投げ入れは犯罪行為に該当します。
当施設では防犯カメラ等による監視を行っており、発覚した場合は警察へ通報いたします。
皆さまが安心してお過ごしいただける環境維持のため、喫煙ルールへのご理解とご協力をお願いいたします。
当ホテルには、お食事サービスおよびレストランはございません。
Q. 洗濯機・浴室乾燥機はありますか？
A. 洗濯機および浴室乾燥機の有無は、お部屋タイプにより異なります。
各お部屋タイプの詳細ページにて、「設備」欄をご確認ください。
Q. 洗濯物を干す設備はありますか？
A. 浴室乾燥機が備わっているお部屋には、浴室内に物干し竿がございます。
ハンガーを掛けて洗濯物を干していただくことが可能です。
※ ハンガーはクローゼット用のみのご用意となります。
物干し専用のハンガーは備えておりませんので、必要な場合はご持参ください。
Q. 洗濯用洗剤はありますか？
A. 洗濯機が備え付けられているお部屋には、粉末タイプの洗濯用洗剤をご用意しております。
※ 柔軟剤のご用意はございません。必要な場合はご持参ください。
※ 福岡市内の施設につきましては、洗濯用洗剤のご用意がございません。